1. CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG:
*LƯU Ý: Khi đặt hàng với Tramsushi.com, vui lòng chấp nhận các điều khoản sau:
- SUSHI STATION (Trạm) chỉ tiếp nhận đơn hàng trực tuyến từ 08:00 sáng đến 22:00 tối hàng ngày (từ Thứ 2 – Chủ nhật). (Các đơn hàng đặt trước ngoài khung thời gian này sẽ được gọi điện xác nhận vào ngày hôm sau).
- SUSHI STATION (Trạm) ưu tiên tiếp nhận đơn hàng có giá tri tối thiểu là 100.000 đồng và trong vòng bán kính tối đa 12km tính từ Cơ sở gần nhất. Ngoài những trường hợp trên, xin vui lòng gọi vào số hotline của tổng đài để yêu cầu.
- Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra phần ăn theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng xác nhận nhận đủ phần ăn.
- Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, cửa hàng quá tải, địa chỉ xa, các dịp Lễ Tết...
2. CHÍNH SÁCH HỦY-ĐỔI-TRẢ:
- Trường hợp khách muốn thay đổi địa chỉ, điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 5 phút kể từ khi đơn hàng đã được tổng đài tiếp nhận. Việc điều chỉnh đơn hàng sẽ không được chấp nhận sau 5 phút. (rủi ro đồ ăn đã chế biến cho nhà hàng)
- Trường hợp đơn hàng sau khi điều chỉnh có tổng giá trị thấp hơn 100.000 đồng. thì đơn hàng này sẽ bị hủy.
- Trường hợp khách tiếp tục muốn đặt hàng sẽ tiến hành đặt lại.
- Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn không đúng với đơn hàng đã đặt, SUSHI STATION (Trạm) sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.
- Trong trường hợp khách hàng muốn huỷ bỏ đơn đặt hàng của mình,việc hủy đặt hàng phải được xử lý trong vòng 5 phút sau khi SUSHI STATION (Trạm) nhận được đơn đặt hàng. Trường hợp này khách có thể hủy đơn đăt hàng qua hotline 098.474.1990
